A marca é o DNA de uma empresa e é o que conecta o cliente ao produto. Para se tornar forte, uma tem que agregar valor ao produto ou serviço porque traz em si um histórico da sua relação com o consumidor. A marca se constrói através de cada ação da organização, ganhando vida através dos seus pontos de contato com o consumidor.
Segundo o especialista em Branding, professor e criador do primeiro curso de pós-graduação em Gestão de Marcas de Minas Gerais, Flávio Tofani, conhecido como "Tio Flávio", uma organização em que seus propósitos são bem definidos, alinhados e difundidos entre os seus atores internos tem mais possibilidade de ter seu posicionamento reconhecido para aquele público que se destina.
"Isso significa que todos os pontos de contato da sua marca, do seu cartão de visita, à conduta em reunião e sua página do Facebook, devem comunicar a mesma coisa", explica o professor. Além disso, a empresa precisa desenvolver e entregar um serviço condizente com os valores propostos.
Top of Mind
Para Tio Flávio, ser lembrado é muito bom, diz respeito ao quanto a organização já faz parte da memória e emoção das pessoas. "Ser bem lembrado, como é o caso do Prêmio Top of Mind, é mais significativo ainda e é uma grande responsabilidade, por implicar a busca de ainda mais excelência para aqueles que confiam na marca", avalia.
Ele completa que o sucesso da marca Unimed em Minas acontece por causa da relação da organização com seus parceiros de negócios, que são funcionários, cooperados, fornecedores, clientes, comunidade. "Toda essa teia de relações é entrelaçada e funciona harmoniosamente", conclui.