Sean Palmer e Matt Smith estavam de férias na Grécia, com seu filho de 6 anos. Após o incêndio tomar maiores proporções, a água e a eletricidade foram cortadas em toda a cidade e o casal britânico foi forçado a deixar seu hotel, que ficava na ilha grega de Rodes.
Após ficarem abrigados em uma escola da região por uma noite, o casal recebeu a oferta de um lugar para ficar até o voo de volta ao Reino Unido, entretanto, ao chegarem na residência, o proprietário e disse que estava esperando ‘uma família’, ao que Palmer respondeu: "Nós somos uma família".
Ao serem dispensados pelo proprietário da casa, foram oferecidos um quarto em um abrigo próximo para pessoas sem-teto, onde ficaram até a viagem de volta, para Newcastle, na Inglaterra.
Palmer relatou o incidente ao consulado britânico, entretanto, por não saber o nome ou o endereço do proprietário, não é possível ter certeza de que algo será feito.