Anatel acredita na melhora das operadoras de celular em 6 meses

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que com a implementação do Plano de Ação por parte das operadoras de telefonia celular — TIM, Claro e Oi —, que terão as vendas suspensas a partir desta segunda-feira, a qualidade de rede deverá ter redução dos problemas em um prazo de seis meses. "Nesse período, esperamos já ter indicadores de melhoria", afirmou o superintendente de serviços privados da agência, Bruno Ramos. Segundo ele, o plano deve contemplar da instalação de antenas até o atendimento do call center. No último caso, deverá ter um reflexo mais rápido, quase que imediato, na avaliação do técnico da Anatel.

Além disso, as empresas também deverão apresentar metas e cronogramas que possibilitem o acompanhamento pela agência e, assim, facilite a avaliação dos índices de atendimento. A avaliação será feita a cada seis meses. "Quando esses planos forem concluídos, o consumidor também poderá acompanhar o cumprimento das metas no site da Anatel", completou Ramos, avisando que a agência reguladora fará um acompanhamento mensal da situação.

O superitendente da Anatel disse que nenhuma das três operadoras conseguiu entregar ao órgão um plano completo de melhoria de qualidade dos serviços até ontem. Apesar de elas terem corrido para entregar um esboço das metas de atendimento para os próximos dois anos, nada estava a contento da Anatel. "Minha agenda desta semana estará tomada com reuniões com as operadoras. Espero que elas apresentem os novos projetos", afirmou.

Ontem, Ramos recebeu sete executivos da Oi, mas o que ele viu foi uma apresentação "básica" e "estratégica" sem detalhes técnicos. "Marcamos uma nova reunião com engenheiros no início da próxima semana", afirmou. Na quinta-feira, o superintendente da Anatel recebeu em seu escritório os representantes da TIM Participações e Claro, que também ficaram de entregar um estudo mais detalhado na segunda-feira. Ontem à tarde, a Oi soltou um comunicado reafirmando que pretende investir R$ 6 bilhões neste ano e R$ 24 bilhões até 2015. "A Oi tem convicção que o esforço e a concentração de investimentos empreendidos nos últimos 12 meses já se refletem na melhoria da prestação de seus serviços e apresentará informações à Anatel que reflitam essa evolução", disse a nota da empresa à imprensa.

Suspensão
A TIM entrou ontem na 4ª vara do Tribunal de Justiça do Distrito Federal com um mandado de segurança contra a decisão da Anatel de suspender a venda de novos chips. A decisão sobre o recurso deverá sair na segunda-feira. A sanção da agência reguladora contra a TIM passa a vigorar a partir de segunda-feira no Distrito Federal e em Minas Gerais, além de outros 17 estados. Em nota, a companhia informou que "está trabalhando para apresentar o plano solicitado pela Anatel no início da próxima semana" e que "a melhoria da qualidade nas comunicações não é fator apenas de investimentos, mas também da solução das restrições municipais e estaduais que dificultam a instalação de novas antenas". A operadora reforçou que está investindo R$ 3 bilhões neste ano.