A novidade requer ainda mais cautela. Caras, com custo que pode facilmente ultrapassar os R$ 3 mil, as televisões trazem recursos inovadores que, em alguns casos, sequer são utilizados pelo consumidor. Em análise recente das novas Smart TVs da Samsung, a Proteste concluiu que os valores elevados, que podem chegar a até R$ 10 mil, não se justificam. Gerenciada pelo pesquisador da Proteste, Carlos Eduardo Vieira, a pesquisa mostra que as principais funções requerem o controle. “Portanto, não há motivo para se pagar caro para ter acesso a recursos que não serão utilizados na totalidade”, avalia.
Entre os problemas registrados está o comando de voz, com eficiência limitada. “O comando de voz, que funciona com o usuário a uma distância máxima de quatro metros e é captado por dois microfones na câmera acima da tela, decepcionou. Essa função permite realizar operações básicas, como controlar o volume, informar o canal e ligar e desligar a TV”, explica a instituição de defesa do consumidor em relatório de conclusões.
Tarefas mais complexas exigem o uso do bom e velho controle remoto. “Além disso, ruídos externos, ou uma simples conversa, podem confundir o ‘entendimento’ da TV”, acrescenta a avaliação. O aparelho ainda conta com mais uma facilidade, o controle das funções por meio de gestos.
Com uma câmera acoplada na parte superior a aparelho reconhece movimentos, semelhante ao Kinect, utilizado no Playstation 3. “Por outro lado, por ser sensível, qualquer movimento da mão o faz saltar. É preciso ter mãos firmes para controlá-lo, ou seja, essa função é cansativa e exige paciência para tarefas triviais como digitar sites no teclado virtual”, pondera a Proteste. Conclusão: “O custo não vale a pena”, avalia Carlos Eduardo.
Para completar, os aplicativos disponíveis em língua portuguesa são limitados. No último mês, a LG lançou o modelo Cinema 3D Smart TV que oferece mais de 650 aplicativos. Desses, cerca de 100 estão em português, apregoada pela empresa como a maior oferta de apps do mercado, com capacidade de atender as exigências dos consumidores brasileiros.
O professor José Xavier de Pinho se mostra frustrado com a navegação pela internet. “O You Tube não funciona e o acesso à rede está comprometido”, conta. Para melhorar a qualidade do serviço, acabou arcando com a compra de um blu-ray de quase R$ 600. “Estou decepcionado com a Smart TV”, conclui. Além disso, ele ainda foi um dos consumidores surpreendidos pela necessidade de adquirir um adaptador wireless para que sua LG acessasse a internet. “Comprei on-line e não tinha nenhuma orientação de que o Dongle deveria ser adquirido separadamente. Fiquei surpreso com o custo extra de R$ 180”, afirma.
Para evitar que os problemas persistam, a LG está investindo em lançamentos que já contem com o adaptador acoplado ao aparelho. “Ano passado, apenas um modelo vinha com o Dongle embutido. Hoje, 60% a 65% das TVs já saem com a funcionalidade de acesso via banda larga sem fio”, garante. (PT)