Apesar de afirmar que já viu vários casos parecidos, André disse que não esperava tamanha audácia. “Desconfiei desde o início. A caixa estava muito leve, inclusive fizemos até um bolão aqui na empresa para adivinhar o que tinha dentro da caixa, mas não imaginávamos que seria um monte de lixo”, conta. André explicou ainda que sempre tem o costume de filmar a abertura de suas encomendas, além de postar o vídeo nas redes sociais, que segundo ele, serve de alerta para os demais consumidores.
Veja o vídeo:
A entrega aconteceu nessa quinta-feira. André conta que já fez contato no serviço de atendimento do site de vendas, que prometeu verificar o ocorrido e até rever a possibilidade de mandar outro notebook. .“Eles me informaram que estão averiguando as responsabilidades, mas desconfio que o problema ocorreu durante o transporte”, ressalta.
Os objetos vieram dentro de uma caixa registrada e selada do serviço de entrega. De acordo com o consumidor, a compra foi feita nas Lojas Colombo, com sede no Rio Grande do Sul, no site colombo.com.br e entregue pela transportadora Jad Log.
Por meio da assessoria de imprensa, a Lojas Colombo informou que vai averiguar o caso com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para se manifestar sobre o assunto. Já a transportadora informou que vai recolher a caixa e fazer os levantamentos para informar ao cliente o que ocorreu.