O número de usuários de smartphones no Brasil cresce a cada ano, e com isso o acesso à internet e a aplicativos que podem implicar custo menor das contas de telefone celular. Para driblar as altas tarifas da telefonia móvel no país, consideradas entre as mais caras do mundo, há uma dezena de aplicativos que fazem ligações, chamadas de vídeos ou troca mensagens de graça pelo smartphone. Aplicativos (apps) como o Viber, WhatsApp e o Mobile Voip permitem enviar chamadas de voz e pequenos textos usando a internet.
Enquanto um consumidor desembolsa R$ 3,50 para enviar 10 SMS pela telefonia convencional, enviar a mesma quantidade de mensagens de texto pelo WhatsApp custa menos de R$ 0,01, já que o custo de cada mensagem é de R$ 0,000012. Já para utilizar os apps que enviam mensagem de voz ou vídeo, o custo de dados por dia é R$ 0,50, totalizando R$ 15,50 por mês, para fazer chamadas ilimitadas, enquanto na telefonia convencional um pacote limitado a 300 minutos custa cerca de R$ 110 mensais. O especialista em tecnologia e diretor da empresa Ledcorp José Lúcio Balbi de Mello afirma que os aplicativos são uma grande saída para quem quer economizar na conta de telefone.
No segundo trimestre foram vendidos no Brasil 8,3 milhões de smartphones: houve aumento de 110% na venda desses equipamentos em relação ao mesmo período de 2012. Desse total, 90% dos equipamento comercializados rodam a plataforma Android, desenvolvida pelo Google. A publicitária Renata Britto foi uma das que aderiram ao smartphone e se rendeu aos diversos aplicativos para diminuir a conta de telefone. Ela conta que morou nos Estados Unidos durante seis anos, onde tinha todos os tipos de serviços ilimitados, inclusive ligações internacionais, por menos de US$ 35. Quando retornou para Belo Horizonte, Renata se assustou com os valores praticados pelas operadoras e optou por adquirir um plano apenas com pacote de dados ilimitados, custando R$ 70.
“Fiz todos os meus amigos e famíliares se rederem aos aplicativos. Tenho grupos no WhatsApp das melhores amigas, do trabalho e da família. Até a minha avó de 83 anos conversa comigo pelos aplicativos”, revela Renata. Além disso, ela usa aplicativos de voz e vídeo para fazer reuniões e manter contato com amigos do exterior. Segundo ela, se fosse para fazer tudo isso que faz pela telefonia convencional, gastaria em média R$ 500 no Brasil. “Se não tiver uma promoção muito boa, você paga um absurdo de conta fazendo ligações e mandando mensagens. Com esses aplicativos você paga uma conta só e tem acesso todos os dias. Se não tiver pacote de dados, você tem internet wi-fi em qualquer ponto da cidade”, afirma.
Balbi de Mello revela que se o usuário tiver acesso à rede wi-fi gratuita ele consegue reduzir os custos em até 100% sem sentir falta da telefonia convencional. “Se tem um ambiente com rede wireless, você consegue falar com todo mundo com qualidade superior à da telefonia móvel convencional por meio de aplicativos como Voxer, Skype, WeChat, entre outros”, comenta. Ainda de acordo com Balbi, a tendência para os próximos 10 a 15 anos é que a telefonia convencional desapareça e as operadoras trabalhem apenas com pacotes de dados. “Não vamos ter mais uma conta de telefone, vamos ter a fatura de dados.”
ADAPTAÇÃO NECESSÁRIA A frase “adapte-se ou morra” é usada por Balbi para falar sobre o futuro das operadoras de telefonia móvel. O serviços de valor agregado, como a venda de papel de parede e ringtones, que antes eram vendidos pelas operadoras, já sumiram do mercado. O próximo a desaparecer é o SMS e, em seguida, as chamadas de voz. “Ninguém compra mais esses produtos. São todos baixados pela internet por um computador ou pelo próprio celular”, explica. O sumiço do serviço convencional está diretamente ligado à estrutura de redes sem fio que algumas empresas já têm, mas resistem a oferecer um serviço de qualidade, com medo de perder os clientes para esses aplicativos.
A blogueira Deborah Zandonna revela que os aplicativos já fazem parte da sua rotina pessoal e de trabalho. Reuniões, conversas com fornecedores e clientes são todas feitas por meio do Skype, Viber, FaceTime, WhatsApp, entre outros. Recentemente, ela mudou de operadora e contratou um plano de dados ilimitado. “Tinha um plano que reduzia a velocidade da internet quando atingia o limite. Hoje, pago mais caro mas posso usar a internet o mês inteiro sem ter medo de ela ser reduzida ou de pagar a mais por isso”, revela.
As operadoras já sentem o impacto grande desses aplicativos no fluxo de caixa. E para tentar driblar a concorrência dos apps, elas têm trabalhado com pacotes de ligações e SMS ilimitados. No entanto, as promoções não têm feito a cabeça dos consumidores. “Quando tem o serviço ilimitado, é de péssima qualidade, a ligação cai a toda hora e às vezes a pessoa nem recebe a mensagem que a gente manda. Não compensa”, reflete Deborah Zandonna. Balbi de Mello confirma a teoria da blogueira e afirma que os aplicativos têm serviços muito mais em conta que os planos ilimitados das operadoras e com qualidade muito superior. “As operadoras estão resistentes, mas vai chegar a hora em que não terá mais jeito. Elas são grandes demais para perder essa cartada. A tendência é que elas também se rendam aos aplicativos e promovam o serviço de dados, com internet sem fio de qualidade”, acrescenta.
Tudo conectado
Viber – Permite fazer chamadas gratuitas para outros celulares ou computadores que tenham o programa instalado em qualquer lugar do mundo, além de enviar mensagens, fotos e vídeos. Todas as funcionalidades do app são livres de custos e não requerem qualquer compra adicional.
MobileVoip – Comprando créditos com cartão podem fazer chamadas nacionais e internacionais baratas.
Skype – Faz chamadas de vídeo ou voz via celular ou computador.
WeChat – Possibilita chamadas de vídeo e permite troca de mensagens.
Voxer Walkie-Talkie – Permite deixar mensagens curtas, como um walkie-talkie, para ouvir depois.
Google Hangouts – Serve para trocar mensagens instantâneas ou fazer viodeoconferências.
FaceTime – Apenas para iPhone, permite fazer chamadas de vídeos gratuitas.
WhatsApp – É para troca de mensagens gratuitas. Incorpora mensagens de voz.
MessageMe – Troca mensagens, fotos e vídeos com os contatos da agenda telefônica.
FacebookMessenger – É do Facebook e permite falar com os contatos da rede social.