A fim de evitar a disseminação do coronavírus, a Cemig recomendou a seus clientes que evitem buscar o atendimento presencial nas agências, diminuindo a possibilidade de aglomeração de pessoas. A empresa aconselha os clientes a utilizarem os canais digitais.
Os clientes podem, também, solicitar serviços por plataformas digitais como o aplicativo Cemig Atende, a agência virtual Cemig Atende Web (https://atende.cemig.com.br), o SMS (para o número 29810) e os aplicativos Telegram e Whatsapp (pelo 31 3506-1116).
Segundo a Secretaria Estadual de Saúde de Minas Gerais (SES-MG), foram notificados 794 casos de infecção pelo Covid-19 em Minas Gerais. Destes casos, 88 foram descartados, 692 estão em investigação como suspeitos e 14 casos foram confirmados.