Segundo o órgão, o retorno será gradual e, num primeiro momento, vai priorizar a realizaçao de audiências de conciliação. Elas deverão ser previamente agendadas por meio do portal da entidade, em que o consumidor escolhe a data e o horário mais conveniente para comparecer à unidade.
Segundo o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, a retomada deve dar prosseguimento a pelo menos 107 audiências, adiadas por causa da pandemia de COVID-19. A agência também já recebe o público que precise tirar dúvidas.
Alguns serviços oferecidos no posto, por ora, continuarão interrompidos. É o caso da Delegacia do Consumidor e da emissão da carteira Sindpasse para pessoa com deficiência, que dá direito à gratuidade no transporte intermunicipal. Todos os demais serviços já foram retomados.