123 Milhas: como não pagar as próximas parcelas das viagens canceladas

Os clientes da 123 Milhas que sofreram com o cancelamento repentino dos pacotes de viagem e passagens aéreas seguem pagando pelo que compraram junto à empresa de forma parcelada. A advogada Luciana Atheniense conta que tem recebido muitos clientes perguntando o que devem fazer para não pagar as parcelas das viagens que não farão.

“A aflição desses consumidores são as parcelas que eles vão continuar pagando”, conta Luciana. A sugestão da advogada é que os clientes lesados notifiquem a empresa do cartão que usaram para efetuar a compra por meio do portal do consumidor, pelo menos dez dias antes do vencimento da fatura do cartão ou do débito em conta. “Tem de notificar a empresa do cartão”, ela reforça.

A advogada explica que notificar o banco pela plataforma do consumidor é mais vantajoso também porque, por lá, a empresa tem um prazo para responder à demanda do consumidor. Tratando diretamente com o banco, o cliente corre o risco de ficar sem resposta, já que o valor pago no momento da compra, provavelmente, já foi repassado à 123 Milhas. “Tenho medo do consumidor ficar no vácuo”, justifica Luciana.

Quanto às parcelas que já foram pagas, Atheniense diz que é possível recuperar, mas é difícil, e o processo deve ser feito por meio de ação de recuperação judicial. “Não tem como recuperar as parcelas antigas, só com ação judicial, mas é muito difícil”, diz. A justificativa para a dificuldade de resolução também é de que o dinheiro já pode ter sido repassado para a 123 Milhas, o que pode ser comprovado pelo banco.

 

*Estagiária sob supervisão do subeditor Gabriel Felice