De acordo com a Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU), a composição com defeito foi removida para uma via singela, rota usada para levar os trens para o pátio de manutenção que fica na Estação São Gabriel.
O trem que apresentou problemas seguia no sentido Vilarinho/Eldorado, por isso as viagens dessa direção ficaram atrasadasSegundo a CBTU, o movimento nas estações está normalizando aos poucos durante a manhã, pois as linhas voltaram a circular com intervalo previsto após a remoção