Por causa do acidente, o trem que parte da Grande Vitória vai até a cidade de Governador Valadares (MG) e retornará para a estação ferroviária Pedro Nolasco, em Cariacica, no Espírito Santo. Já a composição que faz o trajeto entre Belo Horizonte até a estação ferroviária Pedro Nolasco circulará até a cidade de Ipatinga, no Vale do Aço, e retornará à capital mineira.
Os passageiros que saíram para Minas Gerais e seguiriam para o Espírito Santo e aqueles que desembarcariam em cidades após Ipatinga, poderão receber o valor das passagens ou remarcar as viagens em qualquer bilheteria ao longo da malha no prazo máximo de 30 dias. O mesmo acontece com os viajantes que saíram de Cariacica e viriam para Belo Horizonte.
Mais informações podem ser obtidas pelos telefones 0800 285 7000 e 0300 3136 580..