Três pessoas estavam na recepção do hotel no momento do crime. Elas foram rendidas pelos bandidos e encaminhadas para um dos corredores do edifício, onde ficam os quartos dos hóspedes. Eles invadiram o quarto de uma mulher e anunciaram o assalto. Neste momento, outro integrante do grupo pulou a janela e entrou no quarto.
As vítimas informaram aos militares que atenderam a ocorrência, que os bandidos agiram de forma muito agressiva e gritando muito. Um dos homens disse que eles queriam um veículo, Pick Up Strada de cor vermelha, que estava no estacionamento do local.
A Polícia Militar de Pompéu informou que faz patrulhamento na região para obter informações sobre o veículo. Os funcionários do hotel não souberam informar detalhes sobre os bandidos, pois eles não mostraram o rosto e agiram rapidamente..