Segundo informações da Polícia Militar, o agente estava de folga e foi até a agência do Banco do Brasil para realizar um saque. A maioria dos caixas do local exibiam uma mensagem informando que o equipamento não estava funcionando. Ao tentar retirar o valor do terminal adulterado, ele percebeu a fraude, já que as notas não foram emitidas. Ao acionar os militares, foi constatada a existência de uma frente falsa que imitava a tela original do caixa, com algo semelhante a uma régua que impedia a saída das cédulas.
Além disso, um notebook foi encontrado escondido dentro do caixa eletrônico. O computador era utilizado para registrar as movimentações financeiras feitas pelos clientes.