Segundo a assessoria de imprensa da prefeitura, houve um pico de energia durante a madrugada e o sistema ficou fora do ar. Assim, a central, que fica na Avenida Santos Dumont, no Centro da capital, não pôde abrir as portas às 8h.
As pessoas que procuraram o local para resolver questões relacionadas a finanças foram encaminhadas para as regionais Venda Nova, na Rua Padre Pedro Pinto, e Barreiro, na Rua Flávio Marques Lisboa.
O sistema foi reativado por uma equipe da Empresa de Informática e Informação do Município de Belo Horizonte (Prodabel) e a central foi aberta às 11h, segundo a PBH. .