Conforme a investigação, a menor saiu para ir à escola e não retornou para a residência dos pais. Segundo o delegado Leonardo Farias, ela também não compareceu às aulas de vôlei e alguns dias depois do desaparecimento, ligou para o pai para dizer que não voltaria para casa.
Isso tranquilizou parcialmente os familiares, porque eles tiveram a certeza de que ela não havia sido sequestrada e estava bem. Os investigadores localizaram N.M.L na casa de uma amiga nas proximidades do Barreiro e quando ela se reencontrou com os pais ficou emocionada.
Durante os dias em que a adolescente ficou desaparecida, os familiares chegaram a fazer uma campanha pelas redes sociais para conseguir informações sobre o paradeiro da jovem.