Para evitar transtornos na hora do embarque, os passageiros devem prestar atenção às informações contidas no bilhete da passagem. Nele consta o local correto de onde partirá o ônibus. Segundo a assessoria da rodoviária, partirão do terminal auxiliar José Cândido da Silveira as viagens com destino ao Nordeste, Espírito Santo, Belém, Brasília, Campos dos Goytacazes (RJ) e São João da Barra (RJ) acontecem na Estação José Cândido da Silveira.
Durante os seis dias da operação especial de carnaval, as empresas de transporte rodoviário disponibilizarão 2.700 ônibus que partirão dos dois terminais. Segundo a PBH, os destinos mais procurados pelos usuários são o litoral capixaba e carioca e as cidades históricas de Minas, como Diamantina, Mariana, Ouro Preto, São João del-Rei e Tiradentes.