Com isso, a máquina precisou ser recolhida ao pátio de manutenção da empresa e o metrô seguiu viagem por volta das 8h. Apesar do problema, todas as estações permaneceram abertas e funcionaram normalmente, conforme a CBTU.
O defeito no metrô causou transtornos para passageiros que estavam embarcados em outra região da cidade. Foi o caso do assistente administrativo Cristiano Costa, que estava a caminho do trabalho no Bairro Santa Efigênia, na Região Leste.
Ele embarcou na estação Vilarinho e, por volta das 8h45, o metrô parou de funcionar entre os terminais Minas Shopping e José Cândido da Silveira. "Deu um apagão e parou de funcionar. Ligavam durante cinco minutos e desligavam”, relatou.
Cristiano contou também que os passageiros ficaram parados por cinco minutos dentro do metrô até que outro trem chegou e os levou até a estação Minas Shopping, onde, finalmente, os usuários deram prosseguimento à viagem. Costa usa o metrô todos os dias para ir trabalhar..