De acordo com o Tenente Matos do 1º Batalhão do Corpo de Bombeiros, a mãe relatou que estava do lado de fora de seu veículo, enquanto sua filha brincava no banco traseiro com os vidros abertos. Foi quando a mãe entregou a chave do carro para a criança, que acidentalmente disparou o alarme. Com isso, os vidros elétricos se fecharam e a chave caiu embaixo de um dos bancos. A criança ficou presa e impossibilitada de abrir a porta.
A cooperação não precisou praticar o arrombamento do carro, pois a avó da criança chegou de táxi no estabelecimento com a chave reserva.