De acordo com a PM, três homens entraram no coletivo da linha 4110 (Dom Cabral/Belvedere) e tentaram fazer um arrastão quando o ônibus descia a avenida no Bairro Luxemburgo, em frente ao Hospital Madre Tereza. A PM informou que após o assalto, o trio fugiu no sentido Morro das Pedras. Pessoas que passavam pelo local disseram que os assaltantes avisaram que, se o motorista parasse, eles iriam atirar e por isso, alguns passageiros se desesperaram e tentaram sair do veículo.
A Polícia Civil afirmou que o caso está sendo investigado pela Primeira Delegacia Sul. De acordo com a corporação, o motorista do ônibus já foi ouvido. Ele disse que os assaltantes o obrigaram a seguir viagem, caso contrário atirariam.
De acordo com o testemunho do motorista, Luiza e as outras duas mulheres teriam pulado na tentativa de escapar do roubo. O condutor ainda contou que foi só quando a jovem pulou e se feriu que ele conseguiu parar o ônibus. Os assaltantes aproveitaram o momento para descer do veículo e fugir, em direção ao Morro das Pedras. Foi então que o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e a PM foram acionados. Luiza morreu na quarta-feira no Hospital João XXIII. .