O avião (voo AD5733) decolou da cidade baiana às 7h40, com cerca de 70 passageiros a bordo. A previsão era da chegada ao Aeroporto de Confins às 9h25. Em entrevista à TV Sudoeste (de Vitória da Conquista, uma passageira disse que, cerca de 30 a 40 minutos após a decolagem, a aeronave foi atingida por um raio.
Segundo ela, chovia muito na hora e os passageiros perceberam um forte barulho e faíscas pelas janelas do avião. Revelou ainda que o piloto "avisou que tinha sido um raio” e alguns passageiros ficaram muito assustados e “até passaram mal". Alguns passageiros postaram sobre o incidente em suas redes sociais.
Em nota à imprensa, a Azul informa que, “por problemas técnicos”, o piloto do avião que partiu de Vitória da Conquista com destino a Belo Horizonte “alternou” a rota e desceu em Montes Claros.
A empresa sustenta que “não houve declaração de emergência e o pouso ocorreu normalmente”. A companhia informou ainda que reacomodou os passageiros “por via terrestre” (em ônibus) até Belo Horizonte e que “está prestando toda a assistência”, conforme prevê resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Além disso, “a Azul reforça que medidas como essa são necessárias para garantir a segurança de suas operações”, diz a nota.