De acordo com a administração do metrô, do total de materiais perdidos, apenas 556 itens foram devolvidos aos seu proprietários de janeiro a dezembro, o que representa aproximadamente 16%. No ano passado, os meses com maiores índices de perdas foram janeiro, setembro e outubro, com 323, 325 e 348 pertences, respectivamente.
Os objetos perdidos podem ser localizados no Prédio Sede da CBTU, na Rua Januária número 181, no Bairro Floresta, Região Leste de Belo Horizonte. O Perdidos e Achados do metrô está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados. Para contato, é possível ligar para o telefone (31) 3250-4231.
Os objetos perdidos que não são procurados podem ser doados a instituições de caridade ao final de cada mês. Já carteiras de identidade, de trabalho e Carteira Nacional de Habilitação (CNH) são guardadas e, também após um mês, são encaminhadas aos seus órgãos de origem.