De acordo com a Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU), a falha foi registrada às 5h53 e a composição foi retirada às 6h29.
Também segundo a CBTU, até a retirada da composição, alguns trens tiveram que aguardar a liberação da via, o que provocou atrasos nas viagens ocorridas no intervalo citado.