Em nota, a CBTU afirmou que “segue cumprindo a grade habitual de viagens, enquanto acompanha de perto a situação da doença em Belo Horizonte e Região Metropolitana”. A companhia ressaltou também que foi criada a Comissão de Higiene e Prevenção, que acompanha de perto as situações nos trens e estações, seguindo todas as orientações dos órgãos de saúde.
Quanto à lotação nas composições, a CBTU disse que está monitorando o fluxo de passageiros nas estações e que posicionou trens em locais estratégicos para serem lançados no sistema em casos de aumento de demanda, visando diminuir a lotação no interior dos vagões. A redução de viagens, conforme a CBTU, se dará apenas se registrada a queda no número de passageiros ou para preservar os próprios funcionários do sistema.