A ferramenta foi criada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag). De acordo com o Governo de Minas, a nova funcionalidade contribui para as medidas de isolamento social e faz parte do Minas Atende – programa lançado em 2019, que tem o objetivo de aproximar o cidadão dos serviços públicos.
Em parceria com a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese), a modalidade funcionará, inicialmente, para a habilitação do seguro-desemprego. Atendentes lotados na UAI da Praça Sete, no Centro de Belo Horizonte, farão os atendimentos on-line para atualização dos dados cadastrados.
Segundo o subsecretário de Governança Eletrônica e Serviços da Seplag, Rodrigo Diniz, a ferramenta pode ser ampliada e contemplar outros serviços. A modalidade permite que pessoas de qualquer parte do estado possam realizar agendamentos e receber atendimento.
“Hoje, iniciamos a experiência de realizar o atendimento por videochamada nas UAIs. É um passo importante e, se houver os resultados esperados, o modelo será expandido para outros serviços oferecidos pelo Estado. O objetivo é que a ferramenta se torne mais um canal de atendimento do Governo de Minas ao cidadão mineiro” afirmou.
Como ser atendido
Quem precisar do atendimento deve acessar o Portal MG e selecionar a opção referente ao seguro-desemprego.
Ele receberá uma senha virtual e, quando chegar a sua vez, o primeiro atendente disponível irá atendê-lo. No mesmo ambiente on-line, será possível anexar documentos e atualizar os dados, sem a necessidade de se deslocar até uma UAI.
“É uma forma de oferecer o atendimento que o cidadão necessita, sem que ele precise sair de casa. A ferramenta evita aglomerações nas unidades, principalmente durante a pandemia”, destaca Christiane Bolda Lazzarotti, diretora da Central de Atendimento Presencial.