A agência vai passar por processo de higienização, seguindo todos os protocolos de limpeza e o uso de antissépticos adequados.
De acordo com o Itaú-Unibanco, as atividades retornarão quando a atual situação estiver normalizada, mas o banco não deu uma data certa de retorno e orienta para que os clientes usem os canais digitais para efetuar operações que podem ser realizadas por eles, como pagamento de títulos e boletos, contratação de crédito, solicitação de segunda via de cartão e outros serviços disponíveis.
Ainda segundo o Itaú-Unibanco, clientes que necessitarem de atendimento presencial poderão se redirecionar à agência 3114, em Vespasiano, a 11,5Km de distância.
Moradores da cidade afirmam que, desde o início da pandemia do novo coronavírus, a agência fechou outras vezes.