Na parte superior, onde os passageiros embarcam, não foi menor. Grande número de pessoas aguardavam o momento de saída de seus ônibus rumo aos 853 municípios de Minas Gerais e outros destinos nacionais, principalmente praias do Espírito Santo, Rio de Janeiro e Bahia.
De acordo com a assessoria do Terminal Rodoviário de Belo Horizonte, em 2021, a expectativa de movimento na Rodoviária de BH para os feriados de Natal (25/12) e Ano Novo (01/01), no intervalo de dezoito dias (de sexta-feira, 17/12, a segunda-feira, 03/01), é de que aproximadamente 409 mil pessoas passem pelo terminal, entre embarques e desembarques. Esse volume representa 32% de crescimento na quantidade de passageiros verificada no mesmo feriado em 2020 (cerca de 310 mil pessoas).
Comparando-se os dados de 2019, quando não havia a pandemia de coronavírus, com a expectativa para 2021, o fluxo de pessoas esperado para o feriado neste ano ainda é significativamente menor: em torno de 33% a menos do que o volume registrado no mesmo período de 2019, quando mais de 611 mil passageiros transitaram pelo local.
A expectativa para 2021 é de que haja 8.326 partidas (cerca de 7% a mais que em 2020 e de 36% a menos que em 2019) e 8.219 chegadas de ônibus (em torno de 8% a mais que em 2020 e de 35% a menos que em 2019), além de 214.941 passageiros embarcando (perto de 34% a mais que em 2020 e de 33% a menos que em 2019) e 194.282 pessoas desembarcando (aproximadamente 30% a mais que em 2020 e 33% a menos que em 2019).
Para outros estados, as cidades mais procuradas este ano são: Rio de Janeiro, Cabo Frio, Angra dos Reis, São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, São José dos Campos, Curitiba, Vitória, Guarapari, Marataízes, Serra, Prado, Feira de Santana, Porto Seguro, Salvador. Em Minas Gerais, os destinos mais buscados são: Governador Valadares, Teófilo Otoni, Almenara, Itabira, Ipatinga, Montes Claros, Conselheiro Lafaiete, Divinópolis, Itabirito e Juiz de Fora, além do Aeroporto de Confins.