Sob anonimato, uma cliente do restaurante contou que almoçava quando percebeu as movimentações. "Estávamos presos dentro do restaurante com as portas baixadas. Não pudemos nos movimentar", disse.
Por volta das 15h30, a entrada de pessoas no shopping foi liberada.
A comerciante Gisele Lima, de 57 anos, também estava almoçando quando percebeu o tumulto. Ela conseguiu sair por uma escada de emergência com o auxílio de policiais. Quando deixou o shopping, ela sequer sabia que se tratava de um assalto.
"Vi o pessoal correndo, entrei em pânico e fomos para o banheiro. Não sabíamos o que era. Achamos que o shopping estava caindo. Saímos do banheiro e acalmou. Aí, almocei. Depois, voltei ao banheiro e começou, outra vez, a ter pessoas correndo. Saímos pela escada de emergência sem saber para onde correr", contou.
Na joalheria roubada, uma policial colheu depoimentos. Cerca de 30 homens participaram do pente-fino do Batalhão de Operações Especiais (BOPE). O procedimento foi feito antes da liberação dos clientes.