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O dono do animal acionou o Corpo de Bombeiros, por meio do telefone 193. Uma equipe da corporação foi até o local e conseguiu liberar o cão.
Os militares usaram equipamentos de proteção individual (EPI) e uma ferramenta expansora para cortar a grade e libertar o cachorro. Eles também tiveram que agir com cuidado para não ferir o animal, que foi retirado da grade e deixado aos cuidados do seu proprietário.