Um caso inusitado ocorreu em Belo Horizonte esta semana, uma jovem recebeu um tijolo no lugar do sanduíche em pedido no aplicativo do iFood.
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Para matar a fome, a moça comprou uma coxinha em uma padaria próxima. A jovem afirmou que foi a primeira vez que isso aconteceu, que já fez outros pedidos para a mesma empresa e nada parecido ocorreu.
Liliane procurou o iFood, explicou o caso, mas só recebeu respostas automáticas. Dois dias depois, ela recebeu o dinheiro de volta, mas sem um posicionamento do serviço de entregas.
O entregador também foi procurado, mas o perfil dele já estava desativado na plataforma de entregas. Por último, Liliane foi atrás do Subway, que enviou ao jornal Estado de Minas a seguinte nota:
A respeito da situação ocorrida com uma consumidora de Belo Horizonte envolvendo a entrega de um produto da marca por meio de um aplicativo parceiro e o recebimento de um tijolo ao invés do sanduíche pela mesma, a SUBWAY lamenta o ocorrido e informa que, após apuração interna e verificação de câmeras de segurança da loja, pode afirmar que o pedido saiu da forma correta do restaurante. A empresa reafirma seu comprometimento e respeito para com todos os seus consumidores e com o alto padrão de qualidade de todos os produtos oferecidos em suas lojas. Ainda, a SUBWAY informa que acionou o parceiro para que pudessem verificar o ocorrido e garantir que sejam evitadas situações como essa.
A respeito da situação ocorrida com uma consumidora de Belo Horizonte envolvendo a entrega de um produto da marca por meio de um aplicativo parceiro e o recebimento de um tijolo ao invés do sanduíche pela mesma, a SUBWAY lamenta o ocorrido e informa que, após apuração interna e verificação de câmeras de segurança da loja, pode afirmar que o pedido saiu da forma correta do restaurante. A empresa reafirma seu comprometimento e respeito para com todos os seus consumidores e com o alto padrão de qualidade de todos os produtos oferecidos em suas lojas. Ainda, a SUBWAY informa que acionou o parceiro para que pudessem verificar o ocorrido e garantir que sejam evitadas situações como essa.
A reportagem entrou em contato com o iFood, mas até o momento não houve resposta da empresa sobre o caso.
*Estagiário sob supervisão do editor Benny Cohen