Segundo o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), a empresa divulgou um anúncio promocional de pacote de viagem, na modalidade “all inclusive”, para pagamento parcelado no boleto, mas, ao clicar no anúncio, o consumidor visualizava o valor mais caro do que o divulgado na promoção. Além disso, foram verificados outros anúncios cujos valores eram aumentados quando o consumidor tentava realizar a compra.
Com a ação, o Hotel Urbano teria infringido vários artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), como os que indicam informação clara e adequada.
Além disso, o órgão considera que a conduta da empresa rompe com o consumidor, pois acaba causando prejuízo. “É inquestionável a enganosidade da publicidade”, afirma a decisão.
A multa é resultado de um processo administrativo instaurado pelo Procon-MG, por meio da 14ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Belo Horizonte.
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Em nota, o Hotel Urbano informou que "por questões legais, não comenta processos e/ou ações em andamento".