A iniciativa é voltada, principalmente, para os funcionários da empresa e para os moradores das proximidades das lojas. Os cães e gatos resgatados são levados para clínicas veterinárias e ONGs conveniadas com a Mosaic, para que sejam castrados, vacinados e passem por cuidados emergenciais, se precisarem.
Depois de os animais se recuperarem dos procedimentos veterinários necessários, eles são liberados para adoção. São cinco anos de projeto, com 560 animais resgatados, dos quais, 392 cães e gatos conseguiram encontrar um lar.
As unidades da empresa já cuidavam dos bichinhos que apareciam por lá, porém, desde 2018, o Programa Adote um Amigo adotou o procedimento padrão de adoção dividido em etapas, que incluem a passagem pelo veterinário, recuperação e, por último, a adoção.