Em seu perfil no Twitter, a cantora, que está grávida de sete meses do segundo filho, postou um vídeo em que aparece argumentando com funcionários da United após ser expulsa do voo. Além disso, ela escreveu: "Acabei de ser expulsa de um voo da United porque meu filho estava chorando muito alto".
Em sua defesa,a United declarou que o bebê foi retirado do avião pois se recusava a sentar na poltrona e seguir as regras de segurança pois estaria em pé no corredor da aeronave, fato que foi desmentido tanto por Sarah quanto por outros passageiros que estavam no voo e declararam que, no momento da expulsão, o menino dormia com a mãe.