Quando se aproximava do aeroporto de Mandalay, no norte de Mianmar, os sinalizadores do avião indicaram que a roda dianteira não tinha saído de seu compartimento.
O piloto avisou a torre de controle e fez um sobrevoo a baixa altura para que, da terra, confirmassem se a roda tinha saído, ou não. Ao verificar que continuava dentro do compartimento, o piloto fez vários tentativas fracassadas de corrigir a situação, mas acabou optando por um pouso de emergência.
"Então, o piloto precisou aterrizar sobre as rodas traseiras e, com habilidade, perder velocidade antes de tocar a pista" com a parte dianteira da aeronave, relatou o diretor adjunto de segurança aérea de Mianmar.
Em um comunicado, a fabricante brasileira Embraer anunciou "sua plena cooperação com as autoridades para ajudar a investigação".