O ônibus, da empresa ADO, saiu da cidade de Mérida, no estado vizinho de Yucatán, e se dirigia a Cancún. O veículo transportava 45 passageiros, vários deles estrangeiros, segundo a imprensa mexicana.
Segundo informações preliminares, o ônibus capotou após bater em um caminhão de carga que trabalhava nas obras do trem turístico maia na região. Vários feridos foram transferidos para o Hospital Geral de Cancún, cidade que é um dos principais destinos de praia do México.