Procon pede explicações sobre atendimento a passageiros em Viracopos

São Paulo - As companhias aéreas Azul, TAM e Gol terão de apresentar até o próximo dia 25 ao Procon de Campinas, no interior paulista, documentos que comprovem atendimento adequado aos clientes que não conseguiram embarcar no sábado e domingo passados, devido à interdição do Aeroporto Internacional de Viracopos.

A pista ficou bloqueada para pousos e decolagens durante 46 horas por causa de acidente com um cargueiro americano. Foram cancelados quase 500 voos. A companhia Azul, que detém 85% das operações, cancelou 470 voos, incluindo chegada e partida em Campinas.

Segundo a empresa, foram necessárias medidas de emergência para atender 25 mil clientes. A Azul garantiu ter cumprido a resolução 41 da Agência Nacional de Aviação (Anac). Ofereceu hospedagem, alimentação e oferta de transporte terrestre para os passageiros impedidos de embarcar. Houve oferecimento também de remarcação de bilhetes para outras datas ou devolução do valor pago pela passagem.

Os efeitos do bloqueio do aeroporto de Viracopos ainda eram sentidos pelos passageiros da Azul hoje (16) de manhã. O boletim das 12h da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) informou que um total de sete voos com destino a Campinas foram cancelados. A companhia explicou que aos poucos pousos e decolagens serão regularizados.

De acordo com o Procon de Campinas, a fiscalização efetuada ontem (15) constatou irregularidades na Trip Linhas Aéreas. A empresa foi atuada por não ter dado informações completas aos passageiros de voos cancelados. A companhia tem 10 dias de prazo para apresentar a sua defesa.