Apesar de o planejamento para a recepção ao papa Francisco ter sido iniciado com bastante antecedência, há muitos fiéis em Aparecida sem orientação sobre a localização de ruas, praças e prédios da cidade. Muitos se deslocam para as áreas que estão com o trânsito bloqueado e nem assim conseguem obter com funcionários da prefeitura que trabalham nesses locais as informações de que necessitam.
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O portão de acesso à basílica da cidade foi aberto às 6h45. Em seguida, 12 mil peregrinos que receberam senha para ter acesso à basílica começaram a entrar no recinto para tomar os seus assentos. Além deles, poderão assistir a missa no interior da basílica, mais 3 mil pessoas entre religiosos e autoridades convidadas.