Moradores de Ilhabela que estavam em São Sebastião ficaram toda a noite de quinta-feira sob chuva e frio nas instalações de embarque. Durante a madrugada, grande parte dos usuários foi levada por ônibus disponibilizados pela prefeitura para o Teatro Municipal, onde estão abrigados.
Até às 6h desta sexta, os motoristas que formavam dois quilômetros de fila no lado de São Sebastião não haviam sido avisados sobre o problema. Muitos deles tentaram se hospedar em hotéis e pousadas, mas todos estavam lotados na região central. As prefeituras dos dois municípios forneceram lanches aos usuários que iriam atravessar a pé.
O prefeito de Ilhabela, Antonio Luiz Colucci (MD), foi um dos usuários que não conseguiu embarcar e continua na fila da balsa. Segundo ele, o problema teria sido evitado se a Dersa, concessionária responsável pela travessia, já tivesse implantado um sistema de atracação semelhante ao utilizado na travessia Santos-Guarujá, que dispensa o uso de flutuantes e permite que as balsas se "encaixem" na nova estrutura, como se fosse uma "gaveta". "Já temos verba para a implantação da nova estrutura de embarque e desembarque, mas até agora, o governo não liberou", queixou-se.
O empresário Marcos Cará, que reside em Ilhabela, relatou que está desde as 11h de quinta na fila da balsa. "Estamos passando muito frio aqui e ninguém passa nenhuma informação". Funcionários da Dersa afirmaram que irão tentar retirar a água do mar que invadiu o interior do flutuante na tentativa de recuperá-lo. A operação, porém, não tem previsão para começar, já que as condições do mar são desfavoráveis.