De acordo com o Metrô, um defeito acometeu o sistema pneumático de um trem parado na plataforma da Liberdade, às 7h15. As pessoas que estavam dentro da composição tiveram que desembarcar, mas o trem ficou quase 40 minutos estacionado na estação.
Só às 7h53 a composição foi removida do local. A partir daí, o Metrô informou que a linha estava em processo de normalização. A reportagem apurou que na Estação Tucuruvi chegou haver controle de fluxo de passageiros, ou seja, funcionários restringiam a entrada de pessoas na parada, a fim de evitar superlotação da plataforma, o que provocou filas extensas do lado de fora.
O problema impactou outras linhas, como a 2-Verde e a 3-Vermelha, onde os trens rodaram com a velocidade reduzida e maior tempo de parada nas estações..