Segundo o Sindicato dos Aeroviários de Guarulhos (Sindigru), a Lei 1232, que regulamenta a profissão, determina que a carga horária na pista não ultrapasse seis horas. A Swissport, no entanto, considera que a paralisação é ilegal porque os funcionários da empresa não pertenceriam à categoria dos aeroviários e, por isso, o Sindigru não os representariam.
A Swissport é terceirizada e trabalha com algumas companhias aéreas, como a Gol. Já a TAM possui funcionários próprios para o serviço.
Em nota, o aeroporto informou que está em contato com as companhias aéreas para "auxiliar no plano de ação e minimizar os impactos na restituição de bagagens"..