O problema ocorreu no início da noite e não havia sido resolvido até às 21h20, provocando lotação nas plataformas.
Mais cedo, os trens da Linha 2-Verde também estavam circulando com velocidade reduzida entre as estações Sacomã e Vila Prudente, na zona leste, por causa da chuva que caiu na capital paulista. A situação, nesse caso, foi normalizada por volta das 21h..