Para estar na cabine junto com o dono, o animal precisa estar dentro do kennel (contêiner), que deve ter espaço suficiente para ele dar uma volta completa em torno de si. São aceitos todos os tipos de cães ou gatos com idade mínima de quatro meses e peso máximo de 10 quilos (incluindo o kennel) - outros animais não são permitidos.
Por questões de segurança, os passageiros com animais de estimação não podem ser acomodados em saídas de emergência ou na primeira fileira, além de não ser permitido mais de um animal ou criança na mesma fila. A solicitação do serviço deve ser feita com no mínimo 3 horas de antecedência. Os animais também precisam ter as vacinas em dia.
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o dono também deve apresentar atestado de sanidade do animal, fornecido pela Secretaria de Agricultura Estadual, Posto do Departamento de Defesa Animal ou por médico veterinário. O documento deve ser apresentado no embarque com no máximo 72 horas após a emissão e precisa ter validade de dez dias..