De acordo com a Caixa, a mudança está na validade da sessão de cada usuário, que agora passa a ser de 72 horas. A ideia é evitar a necessidade de retornar para o fim da fila virtual caso a pessoa queira fazer um novo acesso nesse período.
Por meio de nota, o banco afirma que “o monitoramento e a melhoria contínua da solução permanece com dedicação exclusiva de várias equipes e provedores que estão trabalhando em turno integral para garantir o bom atendimento aos brasileiros.”
Mau funcionamento
Os erros do Caixa Tem têm sido frequentes desde a criação do auxílio emergencial, de R$ 600. Usuários têm ido às redes sociais reclamar do mau funcionamento do aplicativo, como mensagens de erro 403 ao abrir a plataforma e dificuldade de localizar contas.
A maior reclamação era a fila virtual, que agora, com a nova atualização, foi alterada.
Alguns clientes também apontam que o app não sai da tela durante horas e outros afirmam que, mesmo após superar a sala de espera, o serviço apresenta lentidão. Alguns relatos apontam horas de tentativas.
Alguns clientes também apontam que o app não sai da tela durante horas e outros afirmam que, mesmo após superar a sala de espera, o serviço apresenta lentidão. Alguns relatos apontam horas de tentativas.
Usuários ainda reclamam
Mesmo após a atualização, internautas têm registrado a hashtag #CaixaTemNãoFunicona para apontar problemas do aplicativo.
Veja:
passou o dia dando erro, agr apareceu a opção de pagar boleto, porém, ainda continua dando o erro do saldo que n dá pra v e se não tem saldo n tem dinheiro, simples assim. Tentei pagar um boleto não consegui fica dando esse problema. #CaixaTemNAOFUNCIONA #CAIXATemNADA #caixatem pic.twitter.com/pAW0u9dFuX
%u2014 Caio Almeida (@originalcaiio) July 9, 2020
Funcionou durante 2 minutos paguei 2 contas mas já deu erro de novo.#CaixaTemNAOFUNCIONA
%u2014 Zamis Anderson (@Zamis18) July 9, 2020
#caixatemnãofunciona Peço que me ajudem, pois o meu auxílio está com problemas não consigo ver o saldo, nem pagar contas, já estou ficando sem comida em casa. Peço que me ajudem no picpay com qualquer valor. Por favor. Agradeço a todos pic.twitter.com/mq9C4yICRG
%u2014 Pedro Ribeiro (@PedroGef_) July 9, 2020
*Estagiária sob supervisão da subeditora Kelen Cristina