Em nota encaminhada ao Estado de Minas, a Caixa afirma que os clientes e beneficiários do auxílio emergencial estão conseguindo efetivar suas operações. De acordo com a Caixa, são mais de 40 milhões de usuários únicos, mais de 1,2 bilhão de consultas de saldo e extrato, 17,9 milhões de boletos pagos e 4,9 milhões de compras utilizando as maquininhas/QR.Code.
“Com os acessos simultâneos recordes registrados em todos os canais digitais da CAIXA, que por vezes ultrapassa 500 mil acessos simultâneos, podem ocorrer intermitências nos sistemas, em momentos de maior concentração”, afirma a nota.
A Caixa ressalta que estão sendo realizadas melhorias nas soluções, visando melhor atender a todos os clientes e beneficiários de programas sociais.
Reclamações
Nesta sexta-feira (10), internautas voltaram a se queixar do aplicativo, apontando lentidão e problemas no funcionamento. Alguns clientes também apontaram que o app não sai da tela durante horas e outros que, mesmo após superar a sala de espera, o serviço apresenta lentidão. Os depoimentos relatam horas de tentativas.
No Twitter, é possível ler diversos internautas relatando os problemas por meio das hashtags #CaixaTemNada e #CaixaNãoTem.
Veja alguns relatos:
Que inferno depender desse aplicativo merda do CaixaTem. Vc fica horas na fila pra entrar e ele não funcionar #CAIXATemNADA #CaixaTemNAOFUNCIONA #CAIXAsePRONUNCIE
%u2014 Reddy Allor (@reddyallor) July 10, 2020
Mais um dia tentando abrir a conta da poupança digital no aplicativo do FGTS e nada. @Caixa me ajuda aí, tá osso.#CAIXATemNADA #caixatemnãofunciona
%u2014 Tiago Goddard (@tiagogoddard) July 10, 2020
@Caixa eu só quero que vocês liberem meu acesso ao caixa tem pra fazer pagamentos usando meu FGTS pra pagar contas! Mais nada! Eu tô há mais de duas semanas aguardando essa liberação e não consigo falar com ngm! #CAIXATemNADA
%u2014 Nork (@tdmundodeianork) July 10, 2020
#CAIXATemNADA minha gente 10 dias e o app não abre. E sigo devendo %uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D
%u2014 carolaallves (@carolaallves1) July 10, 2020
* Estagiária sob supervisão da subeditora Ellen Cristie.