Uma mulher foi expulsa, sem explicação, na madrugada deste sábado (29/4), de um avião da Gol, que aguardava autorização de decolagem de Salvador para São Paulo. Em alguns vídeos que circulam nas redes sociais, a jovem é vista questionando o motivo de estar sendo expulsa do avião, mas três homens que a abordaram alegam que foi "ordem do comandante".
De acordo com o g1, a mulher foi identificada como Samantha Vitena. Nos vídeos que circulam nas redes sociais, a jovem diz que a companhia aérea pediu que ela despachasse a mochila "por falta de espaço".
Por estar portando um notebook, a jovem não despachou a bolsa, argumentando que o objeto "ficaria em pedaços". Com isso, ela guardou a bolsa no bagageiro, com a ajuda de outros passageiros.
"Os comissários não moveram um dedo para me ajudar. Quem me ajudou foi esse senhor e essa senhora, que em três minutos a gente conseguiu dar um jeito e colocar a minha mochila.", diz.
A jovem alega que mesmo assim, após 1h que ela havia guardado a mochila, o voo estava atrasado e os comissários a culpavam.
De acordo com agentes da Polícia Federal (PF), a determinação era do comandante. Algumas testemunham diziam que a atitude foi racista e pediam respostas.
Outro lado
A Gol enviou nota afirmando que "uma Cliente não aceitou a colocação da sua bagagem nos locais corretos e seguros destinados às malas e, por medida de segurança operacional, não pôde seguir no voo"
Confira a íntegra da nota da GOL:
"A GOL informa que, durante o embarque do voo G3 1575 (Salvador - Congonhas), havia uma grande quantidade de bagagens para serem acomodadas a bordo e muitos Clientes colaboraram despachando volumes gratuitamente. Mesmo com todas as alternativas apresentadas pela tripulação, uma Cliente não aceitou a colocação da sua bagagem nos locais corretos e seguros destinados às malas e, por medida de segurança operacional, não pôde seguir no voo.
Lamentamos os transtornos causados aos Clientes, mas reforçamos que, por medidas de Segurança, nosso valor número 1, as acomodações das bagagens devem seguir as regras e procedimentos estabelecidos, sem exceções. A Companhia ressalta ainda que busca continuamente formas de evitar o ocorrido e oferecer a melhor experiência a quem escolhe voar com a GOL e segue apurando cuidadosamente os detalhes do caso."
Questionada pela reportagem para mais detalhes sobre o motivo de a passageira ter sido retirada do voo, a GOL enviou um complemento da nota anterior:
"Para complementar e esclarecer outras dúvidas que surgiram após o envio da nota de resposta, informamos que:
- A passageira acomodou sua bagagem em local que obstruía a passagem, o que trazia risco a segurança do voo.
- Em casos como este, a tripulação não pode seguir viagem e, obrigatoriamente, precisa reacomodar a bagagem.
- A Tripulação da GOL ofereceu para a cliente o despacho gratuito da bagagem, em seguida ofereceu que o computador fosse retirado da mochila e por fim troca de assento para onde seria possível a acomodação da bagagem.
- A Companhia informou, por fim, que ela teria que desembarcar para que o avião pudesse partir.
- A impossibilidade de chegar a um acordo e a necessidade de se reestabelecer a ordem fez com que a Polícia Federal fosse acionada."
