Dia 11 de maio, a partir das 18h30, o ex vice-presidente da Disney, Dan Cockerell, participa de evento em Belo Horizonte com a palestra Método por trás da mágica Disney & Encantamento de clientes como forma de negócio. A cidade é a primeira do Brasil a receber o evento, que vai passar por mais de cinco capitais do país.
O evento contará também com palestra de Louis Burlamaqui, CEO da Taigeta Tech, autor de sete livros - nos últimos 30 anos entregou mais de 1 mil projetos e atendeu mais de 300 organizações como Vale, Arcelormittal, Vicunha, Tauá Hotels, Localiza, Bernoulli, entre outras. Abordará o tema Fundamentos da transformação cultural: Faça das pessoas uma vantagem competitiva, tratando de estratégia e gestão da cultura organizacional.
De acordo com Bruno Guimarães, um dos organizadores do encontro, à frente do programa Bora Viajar +, "os presentes terão a oportunidade de descobrir os segredos do mundo Disney, tendo o vice-presidente como mentor por uma noite. A ideia é que possam aplicar em seus negócios e encantem seus clientes."
Dan Cockerell atuou por 26 anos na Disney, sendo nove deles como vice-presidente do parque temático Magic Kingdom, em Walt Disney World, na Flórida, vice-presidente do EPCOT e vice-presidente de Disney's Hollywood Studios, liderando 12 mil funcionários cast members, além de entreter mais de 20 milhões de guests por ano. Nessa palestra, será exposto por que a temática cultura é relativa ao futuro, revelando de que forma não tratá-la como um modismo, mas com ciência, método e gestão.
Para enriquecer o evento, Louis trará também toda sua expertise sobre os temas: Descomplicar a cultura, Sair do abstrato para o concreto: gestão cultural, A força de uma arquitetura cultural conectada com a essência da organização e seu mercado.
Entre o público-alvo:
- Equipes de vendas e atendimento ao cliente, comprometidos a ir além de atender as necessidades e aprender como encantar clientes em cada detalhe
- Empresas e líderes que querem implantar uma cultura de excelência e encantamento dos clientes
- Equipes e líderes que querem conquistar e manter clientes fãs, gerando embaixadores da marca
- Lideranças e equipes que sabem da importância de se inspirar e gerar insights baseados em estratégias de empresas líderes de mercado
- Líderes, CEOs e gestores que precisam envolver e gerar o comprometimento das suas equipes
- Profissionais e lideranças visionárias que valorizam a importância de desenvolver um método de excelência em serviços.
Programação
18h30: credenciamento e welcome coffee
19h: Abertura Bora Viajar Rise Up
19h15: Louis Burlamaqui (CEO da Taigeta Tech)
20h20: Dan Cockerell (ex vice-presidente da Disney)
21h30: talk com perguntas e respostas dos palestrantes
11 de maio
Das 18h30 às 22h
No hotel Ramada - Lourdes
Avenida Álvares Cabral, 967, Lourdes - BH (MG)
Ingressos: https://www.hbatools.com.br/metodo-por-tras-da-magica-disney-encantamento-de-clientes-no-seu-negocio-com-o-ex---vp-da-disney__1328
Obs: Condições especiais para grupo