07/07/2024 06:00
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Mulher espera carregamento de bateria de carro elétrico; imagem meramente ilustrativa
A indústria automotiva está passando por uma transformação revolucionária, liderada por fabricantes de veículos elétricos que estão redefinindo as regras do jogo. A inovação em marketing e vendas é o motor que está impulsionando essa mudança, trazendo à tona estratégias ousadas e altamente eficazes que conquistam consumidores ao redor do mundo.
Enquanto os métodos tradicionais ainda são utilizados para a prática do mercado automotivo, empresas como Tesla e BYD estão aplicando novas tecnologias e considerando fortemente o imperativo estratégico que é a sustentabilidade no intuito de oferecer uma experiência de compra totalmente nova, acessível e centrada no cliente.
É válido analisar como essas empresas estão utilizando táticas modernas e inovadoras para atrair e fidelizar consumidores. Elas utilizam vendas diretas ao consumidor, fazem atualizações de software over-the-air, passam por uma forte presença digital, e exploram centros de entrega inovadores e outras táticas que podemos reconhecer como inovadoras.
Além dos avanços já em prática, os fabricantes de veículos elétricos estão mostrando claramente que o futuro da mobilidade é verde e deve estar conectado, e profundamente integrado à vida digital dos consumidores.
Já me sinto confortável em afirmar que essas estratégias e táticas inseridas no segmento estão não apenas transformando a indústria automotiva, mas também moldando as expectativas dos consumidores em um mundo cada vez mais tecnológico e sustentável.
- Carros elétricos: a 'rinha' dos modelos de entrada no Brasil
Chamo a atenção para a indústria automotiva, especialmente no segmento de veículos elétricos, que tem se destacado pelas práticas de estratégias de marketing futuristas, inovadoras, impactantes e disruptivas.
Organizações como a Tesla, Rivian, Lucid Motors e Nio estão redefinindo a forma como se conectam com os consumidores, utilizando abordagens diferenciadas e tecnologias bastante avançadas.
Nesse novo cenário, a Tesla se diferencia por praticar a abordagem denominada "digital-first". Ela se caracteriza pela redução forte do uso da publicidade tradicional e busca focar em canais digitais e eventos de alto impacto.
A empresa utiliza as suas plataformas digitais para promover produtos, fazer anúncios e engajar diretamente com os seguidores. O antigo Twiter, atualmente X, e outras redes sociais são ferramentas poderosas para gerar buzz e manter o público informado sobre lançamentos e inovações.
Vale uma análise detalhada dos eventos de lançamentos tais como o Cybertruck, que são cuidadosamente planejados para gerar cobertura da mídia e discussão online.
A empresa não atua com intermediários e fortalece a rede de clientes através de lojas próprias e uma plataforma online que proporciona experiências personalizadas.
A Tesla tem um enfoque ambiental, um perfil de marketing de propósito, tema citado em artigo publicado no dia 30 de junho de 2024 neste site. A comunicação constante sobre os benefícios ambientais dos veículos elétricos ecoa com os consumidores preocupados com a sustentabilidade, e ainda reforça a missão da empresa que inclui o combate às mudanças climáticas.
Podemos observar a ascensão das estratégias de marketing da empresa BYD, que está entrando nos mercados globais com os seus veículos elétricos de baixo custo. Essa organização aproveita os subsídios estatais chineses para manter preços competitivos.
A fabricante lançou no Brasil o Seagull, um dos EVs mais acessíveis do mercado para atrair clientes, com preços atrativos comparados a seus concorrentes diretos.
Ela está buscando praticar preços competitivos, sustentabilidade, inovação tecnológica, experiência nova para o cliente, com investimento em showroons modernos e centros de entrega em locais estratégicos, como shoppings e centros especializados de compras.
O marketing da empresa está projetando os espaços para serem informativos e acolhedores, proporcionando dessa forma uma experiência de compra sem pressão e com cunho educacional.
A presença digital aprimorada permite ainda aos consumidores configurarem e comprarem seus veículos online, complementando a experiência física.
Chamou a minha atenção como a BYD está estabelecendo parcerias com distribuidores locais e redes de concessionárias para expandir a sua presença e suporte no Brasil.
Com essas estratégias, a fabricante está estabelecendo uma base sólida para a sua marca, através da combinação de preço competitivo, sustentabilidade, inovação e uma experiência de cliente superior, o que a coloca como empresa líder em mobilidade sustentável no Brasil.
Apesar das estratégias de marketing inovadoras, as empresas de veículos elétricos enfrentam desafios significativos no mercado, especialmente no Brasil.
Uma das principais barreiras é a infraestrutura de carregamento, que ainda é limitada, o que pode desincentivar os consumidores preocupados com a conveniência de recarregar seus automóveis.
Além disso, o custo inicial de aquisição desses veículos ainda é elevado em comparação com os carros a combustão, o que pode ser visto como proibitivo para muitos consumidores, apesar dos benefícios de longo prazo.
A aceitação dos consumidores também é um obstáculo, com muitos brasileiros ainda céticos quanto à performance e confiabilidade dos veículos elétricos. Construir confiança através de depoimentos e uma forte presença de pós-venda é essencial.
O apoio governamental também é crucial, mas no Brasil, incentivos substanciais ainda são escassos e a dependência de políticas públicas favoráveis pode ser um desafio em um cenário político volátil.
Finalmente, a competição com montadoras tradicionais, que estão rapidamente se adaptando às tendências de eletrificação, representa uma concorrência significativa. As empresas do setor precisam se diferenciar não apenas em tecnologia, mas também em experiência do cliente e sustentabilidade. As empresas devem superar essas limitações, e tudo mostra que elas estão dispostas a superar as dificuldades.
Eu acho adequado o pensamento de Wang Chuanfu, CEO da BYD, quando diz: “Nosso compromisso é não apenas com a tecnologia, mas em como comunicamos e promovemos essa inovação para impactar positivamente a vida das pessoas e o meio ambiente.”
Também é fundamental considerarmos as palavras de Elon Musk: “A construção de uma marca autêntica requer individualidade, consistência e continuidade. Sem autenticidade, não há confiança”.