A ABIMAQ (Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos) realiza, nos dias 29 e 30 de agosto (quinta e sexta-feira), de forma online, via plataforma Zoom, o curso Gestão de Conflitos para Líderes.
Com o objetivo de desenvolver nos profissionais uma visão ampla dos aspectos envolvidos em todas as situações de conflitos internos e externos, o curso fornecerá subsídios e ferramentas para que os líderes possam administrar de maneira eficaz os problemas e implementar uma comunicação assertiva que favoreça as relações e ambientes profissionais, na busca de mais resultados e produtividade.
O conteúdo programático ministrado pela supervisora de marketing e de gestão de vendas, Katia R. Marim Treviso, que possui uma destacada experiência atuando no desenvolvimento de habilidades comportamentais, utilizando ferramentas de inteligência emocional, abordará os seguintes itens:
O que é Conflito?
- Conceito de Conflito;
- Visão tradicional, das relações humanas, interacionista;
- Diferença entre conflito e confronto.
Inteligência Emocional: por que preciso disso?
- O que é inteligência emocional;
- Evolução das relações de trabalho;
- Inteligência emocional;
- Emoções no centro dos conflitos.
Preferências comportamentais
- Meu modelo comportamental;
- Modelos comportamentais e os conflitos;
- Tipos de conflitos intrapessoal.
Vieses e o impacto na gestão de conflitos
- Vieses inconscientes e crenças individuais;
- Estágios do conflito: latente / percebido / sentido / manifesto;
- Estágios de evolução: antecipação / conscientização / discussão / disputa aberta / conflito aberto.
Estratégias de Resolução
- Modelo bidimensional de estilos;
- Tática de luta / fuga e táticas de diálogo;
- Competição e cooperação.
Comunicação para gestão de conflitos
- Qualidade da comunicação;
- Interação (5Ds e 5Cs);
- Comunicação não-violenta.
Serviço - Curso - Gestão de Conflitos para Líderes:
Data: 29 e 30 de agosto (quinta e sexta-feira)
Horário: 09h às 12h
Carga horária: 6h
Local: Online, via plataforma zoom
Mais informações: (11) 5582-6321/6326 ou https://abimaq.org.br/cursos/735/gestao-de-conflitos-para-lideres