Em 2023, na Black Friday, por exemplo, um anúncio da “Loja Estoque Brasil” foi enviado para e-mails de muita gente colocando uma caixa de som JBL Boombox, que costuma custar em torno de R$2.000, por R$ 247,99.

Olhares mais atentos repararam que o email de contato da empresa no fim da página estava errado: 'supore@estoquedobrasil.com' (sem 't'). Várias queixas de usuários foram feitas no Reclame Aqui.

Esses ataques, conhecidos como ‘phishing’ por especialistas, referem-se à prática de atrair vítimas usando temas de interesse como isca, uma espécie de 'pescaria' online.

No Brasil, a estratégia preferida dos golpistas para enganar as pessoas é justamente o uso de sites e e-mails falsos.

De janeiro a outubro de 2023, a Kaspersky conseguiu detectar e impedir mais de 30 milhões de ataques de phishing direcionados a compras pela internet, serviços de pagamento e bancos.

Produtos muito desejados, como eletrônicos, costumam ser alvos de fraudes. Dos ataques identificados pela Kaspersky, 2,8 milhões eram relacionados a iPhones e outros produtos da Apple.

É importante que o comprador se proteja verificando qual loja está realmente vendendo, pois muitas vezes a plataforma não realiza a venda diretamente – os chamados “marketplaces”.

Pensando nisso, o FLIPAR preparou várias dicas para que você aproveite as compras sem cair em manobras fraudulentas. Veja só!

Pesquise antes: Consulte plataformas que mostrem a avaliação dos consumidores sobre as lojas. O mais popular é o Reclame Aqui, que expõe as principais queixas e avisa se os comerciantes deram retorno e se solucionaram as reclamações.

As plataformas também encorajam os usuários a relatarem vendedores que pratiquem condutas inadequadas, seja por fraudes ou questões no atendimento.

Cuidado com os links: Nunca clique em links recebidos por e-mail ou whatsapp. Procure acessar as ofertas apenas nos sites oficiais dos estabelecimentos.

Use cartões virtuais: Especialistas indicam que o uso do cartão virtual é uma das melhores formas de se prevenir contra fraudes, já que os dados não são os mesmos do seu cartão físico.

Dê preferência ao cartão de crédito: Tente pagar com cartão de crédito, em vez de pix ou boleto bancário, pois a recuperação do dinheiro se torna menos complicada em caso de fraude.

Atenção às ligações: Nunca dê informações sobre o cartão de crédito por telefone. As compras dependem do fornecimento do código de segurança que fica no verso do cartão. Esse número deve ser mantido em sigilo.

Cilada comum: Cuidado com lojas que anunciam poucas unidades de um produto na promoção. O consumidor que tem interesse se sente estimulado a fazer logo a compra para não perder a oportunidade. Na pressa, pode fazer um mau negócio.

Valor enganoso: Muitos lojistas tentam enganar o consumidor sobre o preço real dos produtos, fingindo que oferece promoções. Pesquise se, de fato, o valor cobrado foi reduzido.

Plataformas como Zoom e Buscapé têm ferramenta com histórico de preços que mostra a variação nos últimos seis meses e costuma ser uma boa fonte de pesquisa.

O plugin da Associação de Consumidores Proteste avisa onde encontrar o menor preço durante a busca em lojas virtuais. E informa sobre os melhores cupons de desconto.

Uma outra dica interessante é usar plataformas que avisam sobre quedas de preço de determinados produtos. Uma das mais conhecidas e confiáveis é o Promobit, por exemplo.

Atenção com o Pix: Ao realizar pagamentos com Pix, certifique-se sempre de efetuar a transação dentro do site da loja online.

Ao receber o código QR Code do varejista, verifique cuidadosamente todos os dados de pagamento e confirme se a loja selecionada é a legítima destinatária do dinheiro.

Em caso de dúvida sobre ofertas dos estabelecimentos na internet, procure sempre a central de atendimento (SAC) das empresas.