“Parecia que eu estava saindo do meu corpo. Eu fiquei com o meu coração com taquicardia”, declarou Eluciana. 'Peço desculpas pra Jeniffer. Peço desculpas pra Aline. Pro Arthur. Pra família. Pra minha filha. Peço desculpas pra mim. Por eu achar que eu tinha sido forte naquele momento. E não fui. Poderia ter evitado', completou.

O video foi publicado nas redes sociais por Marianna Cardoso, filha de Eluciana. A jovem de 23 anos diz que tentou ocultar o rosto de Jennifer na filmagem e só notou que o efeito não tinha funcionado quando as imagens já tinham viralizado. 'Eu cometi um erro de iniciante e não acho justo que eu esteja sendo massacrada', diz Marianna.

As imagens, feitas em voo do Galeão, no Rio de Janeiro, para Confins, em Belo Horizonte, viralizaram e provocaram uma série de reações e discussões nas redes sociais sobre temas diversos, de direito do consumidor a exposição indevida de imagem.

A postagem original com o vídeo apareceu em perfil no TikTok denominado @marycomciencia - que depois foi identificado como de Marianna Cardoso. A legenda dizia: “E minha mãe encontrou uma pessoa sem empatia com criança”. Após a repercussão do episódio, a página digital foi desativada.

O vídeo mostra Jeniffer Castro acomodada em um assento próximo à janela do avião com fones de ouvido e tentando ignorar a mulher que a constrange e hostiliza com a filmagem. Ela chega a fechar os olhos para tentar dar fim à polêmica.

“Estou gravando a sua cara porque você não tem empatia com as pessoas”, diz Eluciana durante o video.

“Isso é repugnante. No século 21, não ter empatia com uma criança. Se fosse com um adulto, tudo bem. Agora, com uma criança é demais”, completou.

Aline Rizzo, mãe do menor que chorou por querer o assento em que estava Jennifer, acabou sendo alvo de ataques na internet mesmo não sendo a autora do vídeo. 'Eu não agredi, não xinguei, não filmei. Foi outra passageira. E eu estou sendo odiada, atacada, ameaçada, xingada, ofendida. Minha família, meus filhos...', afirmou ao 'Fantástico'.

A mãe da criança já havia declarado em entrevista ao Portal Leo Dias que não pediu a troca de assentos. “Ela (Jennifer) sabe disso. Ela sabe que não fui eu que gravei o vídeo. Ninguém da família gravou o vídeo”, declarou Aline.

'É uma criança como qualquer outra criança dessa idade, que em algumas situações vai se comportar de maneira inadequada. A gente tem que corrigir, e foi o que qualquer pessoa no voo, passageiros e comissários de bordo, presenciaram. Ela foi insultada, mas jamais por ninguém da minha família, e sim por uma senhora que estava vestindo uma camisa de uma ONG, que eu não vou divulgar porque não achei que a atitude dela foi correta', afirmou Aline.

'No final, quando eu fui sair, pegar a mala, ela (Eluciana Cardoso) estava atrás de mim. Ela falou assim: 'Agora você levanta sua imbecil’”, declarou Jennifer Castro ao programa “Encontro”, da rede Globo.

Jennifer declarou ter ouvido vários insultos de Eluciana Cardoso e que está tomando as medidas legais a respeito do ocorrido. Sua advogada afirmou que a cliente irá mover processo por difamação e injúria.

“Eu entrei no avião, fui procurar meu assento. Cheguei lá, a criança estava no meu lugar. Aí eu falei: 'Olha, esse é meu assento'”, explicou Jeniffer. O menor desejava sentar-se na janela ao lado da avó e começou a chorar quando a mãe a colocou no assento oposto.

'A birra dele era que ele queria sentar ao lado da avó, no meu lugar. Não servia outra janela, tinha que ser a minha', disse Jennifer á Globo. Ela afirmou que a criança estava acompanhando de vários familiares, mas teimou querer aquele assento específico.

Muitos internautas se solidarizaram com Jennifer por considerar que ela tinha direito de não ceder seu lugar e foi filmada indevidamente.

Além disso, o autocontrole da passageira, que não se envolveu em discussão, também foi exaltado por diversos seguidores. “Poderia me falar se sua psicóloga tem vaga? Tenho interesse”, comentou uma perfil em um dos álbuns de fotos de Jennifer. “Amiga conta pra gente, qual música você estava ouvindo?”, perguntou outro.

Jennifer ganhou o apelido de “Diva do Avião” e teve uma explosão no número de seguidores no Instagram. Ela já passa de 1,7 milhão de fãs no Instagram, onde posta imagens de viagens com amigos e fazendo exercícios físicos.

Em perfil na rede profissional Linkedin, Jennifer Castro se apresenta como graduada em administração pela Faculdade Nova Serrana e agente de negócios do banco Bradesco.

Segundo as regras da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), menores de 16 anos devem ser acomodados obrigatoriamente em assento ao lado de, pelo menos, um adulto responsável. A escolha prévia de um lugar pode gerar cobrança extra.

Alguns internautas notaram que Jennifer estava em um assento especial. Ou seja, ela teria desembolsado um valor adicional para ter acesso a esse lugar.

O episódio também gerou debates digitais sobre direitos à imagem. O artigo 5º da Constituição brasileira preserva os direitos à intimidade, vida privada, honra e imagem de todo cidadão. Caso eles sejam desrespeitados, há a possibilidade de buscar na Justiça indenização por danos morais e materiais.